С другой стороны постоянный количественный рост и сфера нашей активности способствует подготовки и реализации направлений прогрессивного развития.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что рамки и место обучения кадров требуют от нас анализа форм развития. Задача организации, в особенности же консультация с широким активом позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития.
Система автоматически распределяет поток звонков и ищет свободного оператора.
Возможность одновременно принимать несколько звонков. Клиенты смогут дозвониться до вас в рамках одного звонка и им не понадобится ожидать, пока сотрудник прекратит текущий разговор.
Можно без проблем настроить переадресацию звонка на мобильный номер сотрудника, пока его нет на рабочем месте, тем самым постоянно быть на связи с клиентом.
Полезная функция для каждого руководителя. Для вас будет предоставлена возможность анализировать показатели звонков: время ожидания ответа клиентом, время разговора с сотрудником, потерянные звонки и многое другое.
Автоматическое голосовое меню, которое упрощает обращение клиента и быстрее решает его вопросы. Например, можно реализовать некоторые возможности в системе:
Функция позволит определить из какого рекламного инструмента обратился клиент.
Возможность быстро отработать пропущенный звонок, путем автоматического набора номера свободным оператором
Когда линии заняты и никто не может ответить на звонок, то система помогает клиенту и озвучивает приблизительное время до ответа оператора.
Для контроля качества диалогов будет доступен инструмент, который предложит клиенту оценить обращение в компанию, тем самым выявит проблемные записи разговоров и сэкономит время на поиск таких ситуаций.